Saber para reclamar | Municipalidades capacitarán y guiarán a los usuarios en temas de protección y defensa del consumidor

Con la oficialización de esta ley, el Congreso de la República fortalece la participación de las municipalidades provinciales y distritales a nivel nacional en materia de protección y defensa de los derechos del consumidor, esto dentro del marco del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor creado por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Según el artículo segundo de la norma, estas municipalidades podrán desarrollar las siguientes actividades:

«a) Informar y educar a los ciudadanos en relación a sus derechos en materia de protección y defensa del consumidor.

b) Orientar a los ciudadanos sobre las vías de solución de controversias existentes en materia de consumo, así como promover su uso por parte de los consumidores.c) Apoyar a las instituciones públicas y privadas en el desarrollo y ejecución de actividades que promuevan la protección y defensa de los derechos de los consumidores.d) Promover la creación y sostenibilidad de asociaciones de consumidores en el ámbito local» (sic). [PL, Ley 31792, 20/06/2023]

Ficha legal de la noticia:

Sumilla y ubicación oficial de la norma:

Ley que fortalece la participación de las municipalidades provinciales y municipalidades distritales en la protección y defensa de los derechos del consumidor

Separata de Normas Legales, Diario Oficial «El Peruano», Año XL, N.° 17310.

Entidad: Congreso de la República (PL).

Modificaciones, adecuaciones, incorporaciones, prórrogas, suspensiones, ratificaciones, barreras burocráticas ilegales: ninguna.

Derogaciones: ninguna.

Vigencia o situación legal de la norma: vigente desde el 21 de junio del 2023.

Fe de erratas: ninguna.

Valores agregados LEX:

Concordancias y antecedentes:

* Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

* Ley N.° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades.

Información relacionada:

+ Cambios al reglamento del código del consumidor para adecuar el plazo de atención y respuesta de las quejas y reclamos. [PCM, D. S. 101-2022-PCM, 16/8/2022]