El Estado abierto | Una nueva norma técnica para intentar mejorar la calidad de los servicios del Sector Público
Para que las entidades públicas cuenten con disposiciones técnicas que las orienten en la evaluación y mejora de los bienes y servicios bajo su competencia y para mejorar la calidad de los bienes y servicios que brindan a la ciudadanía; la Presidencia del Consejo de Ministros oficializa la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios del Sector Público, que recoge los componentes transversales (Estado abierto y Seguimiento, evaluación y mejora continua) previstos en la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030 (PNMGP); así como, los aportes de las entidades públicas que han participado en su elaboración. Asimismo, dicha norma técnica se integra con los instrumentos de la Secretaría de Gestión Pública. El proceso de implementación de las disposiciones contenidas en la norma técnica es progresivo, conforme lo defina la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros. Se deja sin efecto la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N.° 004-2021-PCM-SGP, que aprueba la Norma Técnica N.° 002-2021-PCM-SGP, Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público. [PCM, R. 011-2022-PCM/SGP, 19/11/2022] Leer más









