Sentencia del Indecopi | Segunda Instancia. La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi recuerda que, tratándose de los servicios inmobiliarios y de construcción, un consumidor que adquiere un bien inmueble en el mercado espera que el proveedor cumpla con las obligaciones asumidas expresamente en el contrato de compraventa o en los documentos anexos, tales como, por ejemplo, la fecha de entrega, la independización e inscripción del inmueble, la colocación de los acabados ofrecidos, entre otros aspectos. Igualmente, en ausencia de mandato legal y pacto u ofrecimiento expreso del proveedor, este debe ceñirse a los usos y costumbres del mercado a fin de ofrecer un producto o servicio idóneo. En materia inmobiliaria, los artículos 76, 77 y 78 del Código de Protección y Defensa del Consumidor establecen el deber de los proveedores de productos y servicios inmobiliarios de informar a los consumidores sobre las características del inmueble adquirido así como proporcionar toda aquella documentación relevante (la habilitación urbana, saneamiento, materiales empleados en la construcción, licencia de obra, los planos de ubicación, instalaciones, arquitectónicos, parámetros urbanísticos, declaratoria de fábrica, entre otros). En el caso, por ejemplo, la Sala concluye que la constructora ofreció al consumidor que los muros portantes y paredes iban a ser construidos con ladrillo de tipo King Kong 18 huecos maquinado, lo contrario afectaría las expectativas del consumidor. Leer más